1. Veri Sorumlusu
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") uyarınca, RandevuMix ("Veri Sorumlusu") olarak, randevumix.com üzerinden sunduğumuz hizmetler kapsamında işlediğimiz kişisel verilerinizle ilgili sizi bilgilendirmek isteriz.
2. İşlenen Kişisel Veriler
Hizmetlerimiz kapsamında aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenmektedir:
- Kimlik Bilgileri: Ad, soyad
- İletişim Bilgileri: E-posta adresi, telefon numarası, adres
- Müşteri İşlem Bilgileri: Randevu geçmişi, hizmet kayıtları, ödeme bilgileri
- Pazarlama Bilgileri: (yalnızca onay verilmesi halinde) kampanya ve bildirim tercihleri
- İşlem Güvenliği Bilgileri: IP adresi, log kayıtları
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz, KVKK'nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen kişisel veri işleme şartları ve amaçları dahilinde aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
- Randevu yönetimi hizmetinin sunulması ve sözleşmenin ifası
- Müşterilere randevu hatırlatma SMS/e-posta bildirimlerinin gönderilmesi
- Ödeme işlemlerinin gerçekleştirilmesi ve faturalandırma
- Müşteri ilişkileri yönetimi ve destek hizmetlerinin sağlanması
- Hizmet kalitesinin artırılması ve istatistiksel analiz yapılması
- Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
- Bilgi güvenliği süreçlerinin yürütülmesi
4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz, web sitemiz, mobil uygulamamız, e-posta, telefon gibi kanallar aracılığıyla elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan doğruya ilgili olması, hukuki yükümlülüğümüzün yerine getirilmesi, ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati ve açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
5. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi amacıyla sınırlı olarak aşağıdaki taraflarla paylaşılabilir:
- SMS gönderim hizmeti için NetGSM
- Ödeme işlemleri için PayTR
- E-posta gönderim hizmeti için Resend
- Sunucu ve barındırma hizmeti sağlayıcılarımız
- Yasal düzenlemeler gerektirdiğinde yetkili kamu kurum ve kuruluşları
6. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK'nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
- Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
- Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
- Kişisel verilerin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
- Yurt içinde veya yurt dışında kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
- Kişisel verilerin eksik veya yanlış işlenmiş olması halinde düzeltilmesini isteme
- KVKK ve ilgili mevzuat hükümlerine uygun olarak işlenmiş olmasına rağmen, işlenmesini gerektiren sebeplerin ortadan kalkması halinde kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini isteme
- Düzeltme, silme ve yok edilme işlemlerinin, kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
- İşlenen verilerin münhasıran otomatik sistemler vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
- Kişisel verilerin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme
7. Başvuru Yöntemi
Yukarıda belirtilen haklarınızı kullanmak için taleplerinizi destek@randevumix.com adresine yazılı olarak iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç 30 (otuz) gün içinde sonuçlandırılacaktır.
8. Veri Güvenliği
Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari tedbirler alınmaktadır. Verileriniz, yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma ve ifşaya karşı korunmaktadır.
Gizlilik uygulamalarımız hakkında daha fazla bilgi için Gizlilik Politikası sayfamızı inceleyebilirsiniz.